Asunto: Merezco una explicación
Siempre he conservado una buena imagen de ustedes, pero hoy debo exigirles con toda firmeza me ofrezcan una explicación razonable de lo sucedido en días pasados, cuando me acerqué al Centro de Servicios, para cotizar el arreglo de mi computador.
Han pasado 8 días y no he recibido noticias del costo del arreglo, ¿es esto normal? No cree usted que lo más procedente es haberme llamado para informarme del daño que tiene el equipo, y los pasos a seguir para su arreglo? Yo pregunto donde está el profesionalismo de ustedes.
Espero su respuesta, en el menor tiempo posible.
Atentamente,
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Mensaje:
Es un derecho adquirido de los usuarios hacer reclamos por fallas en la presación del servicio. Hágalo de manera firme sin necesidad de usar adjetivos que denoten: Ruego u súplica, como si estubiera mendigando un favor. Exija de manera clara un eficiente servicio, procure enviar copia de su texto a otra dependecia de mayor jerarquía.
