Señores
Copa S.A
Vía Internet
Referencia: Abordo sin tripulación
En ejercicio de mis derechos, recurro a esta instancia con el fin de resaltar la mala calidad en la forma de prestar el servicio de transporte aéreo, que ustedes ofrecen.
Se entiende y se acepta que enveces sobrevienen situaciones ajenas a la prestación misma del servicio. Sin embargo no se entiendo como es posible que llamaran los pasajeros a bordo, y 20 minutos después ingresa la tripulación de mando.
Esta anomalía no tiene excusa alguna, violando fragantemente los procedimientos aeronáuticos. No deben ustedes abusar de la paciencia del usuario, por el contrario deben de actuar en procura de facilitar un mejor ambiente.
Por respeto para con nosotros los usuarios, espero una respuesta de ustedes (vuelo 305 Hk1467 - Medellín - Míami)
Atentamente,
Daniel Samora
