Señores:
Sucel S.A.
Avenida Costa Verde
Referencia: Falla en el Servicio
Para su información y manejo, me permito hacer esbozo de la siguiente anomalía:
Adquirí un celular adscrito a su compañía, se me garantizo al momento de la vigencia del contrato, que la cobertura seria 100% dentro del territorio nacional.
Sin embargo resalto que se ha presentado problemas de cobertura en diferentes ciudades, donde me desplazo, lo cual ha generado perjuicios de índole comercial, por ser el celular mi herramienta de trabajo.
Con base en este precedente, sírvase usted informarme, las razones y motivos de esta falencia. Créame que me siento asaltada en la buena fe. No es justo que, esta fortaleza que ustedes muestran en el momento de la venta sea en la realidad una total y fragante mentira de la peor estirpe.
En el momento de su respuesta, sobre este comunicado que le envío, evite a toda costa usar evasivas distractorias, que justifiquen la incompetencia de esta empresa. Favor sea concreto y puntual.
Cordialmente,
Mario Jiménez
