Señores
Comcel SA
Servicio al Cliente:
Quiero tomarme la vocería de muchos usuarios que por diversas razones visitamos sus instalaciones, para diferentes clases de reclamaciones. No es justo, que ustedes tengan niveles de atención tan bajo. Siempre que uno entra a la plataforma publica, las filas son interminables.
Creo que ya es hora de hacer estudios para medir los tiempos de atención al cliente por parte de sus funcionarios. De plano, lo procedente seria aumentar las casillas de atención a los usuarios.
No espere llenar su buzón de sugerencias para entrar actuar, sea proactivo en solucionar las cosas, no espere que la situación se vuelva insostenible.
Recuerde Usted que la imagen de una empresa está en la calidad del servicio.
Atentamente,
Marcos Galindo
