Señores:
SuperCel
Jefe de Facturación
Referencia: Error de facturación.
Es costumbre reiterada ya en ustedes, cada ves que llega una nueva factura de cobro del servicio hay que estar alerta en revisar con detalle las constantes anomalías, observe ahora lo siguiente, ocurrido en este presente:
Soy poseedor de un plan empresarial que consta de 1.000 minutos mensuales, por un valor de $ 250.000, en la ultima facturación, el valor total a pagar son $ 516.000, valor que no es cierto ya que mi plan es cerrado.
En este orden de ideas explíqueme usted, como se puede entender esta clase de cobro. Que clase de software de liquidación usan en esta compañía. Déjeme decirle que esto es una falta de seriedad para con los usuarios.
Le solicito sírvase verificar y corregir en su Departamentos de Facturación, mi situación concreta. Y quiero que entienda que no estoy dispuesto a pasar por ningún Centro de Reclamos para aclarar el asunto, el documento que adjunto (factura), es prueba fidedigna.
Favor me notifica, cuando queda resuelto el impasse anotado.
Atentamente,
Antonio del corral
