Señores:
Telefónica
División Jurídica
Referencia: Cancelación del contrato.
Notifiqué de manera escrita a esta empresa, mi intención de no renovar contrato de telefonía celular. En mi haber reposa constancia escrita (copia) donde consta recibo, con fecha y sello.
Sin embargo con sorpresa, siguen llegando facturas de cobro por servicio, como si el contrato continuara vigente, me comunique con la Doctora Adriana Bustamante, y su respuesta es, que mi contrato sigue vigente, afirmando que no existe ningún documento donde consta la terminación del contrato.
Esta situación me parece supremamente delicada, en el evento de ser reportada en una Central de Riesgos que pueda afectar mi nivel de riesgo de crédito.
Advierto que, si esto llegare a ocurrir, ustedes serian sujeto procesal de la responsabilidad civil y contractual, con daños y perjuicios que haya lugar.
Para evitar estos estadios procesales, favor corrija con celeridad esta anomalía presente (adjunto copia de recibo).
Atentamente,
Gloria Estela Medina
