Señores
Almacenes Éxito S. A
La Ciudad.
Asunto: Reconocer garantía
Estimados señores:
Varias veces he intentado buscar la forma de hacer cumplir las condiciones de garantía, que soporta la compra de un artículo adquirido en uno de sus almacenes. Debo confesar que ha sido toda una epopeya esta tarea.
Siempre que acudo a alguien para que me brinde una orientación, evade la responsabilidad diciendo que el responsable de atender mi requerimiento es el distribuidor de esa marca de equipos, y no Almacenes Éxitos.
Dentro de mi ignorancia, creo que el grado de responsabilidad cabe y se puede interpretar sobre el concepto de la disyunción, quiere decir esto que: El prominente comprador le asiste el derecho de recurrir a cualquiera de las dos partes involucradas en el negocio.
Se entiende entonces, así, que ustedes son el conducto regular para aceptar mi reclamo, y Almacenes Éxito dentro del acuerdo comercial que sostienen con el distribuidor pueden repetir la acción de responsabilidad, en la forma de llamamiento, para que responda en la garantía ofrecida.
Espero una respuesta decente y conducente en resolver este lamentable impasse.
Atentamente,
Cristian Olano B.
