Señor
Carlos Álvarez
Soporte Técnico
EPM - Internet Señor Álvarez:
En la actualidad tengo un plan comercial con ustedes de Banda Ancha (1 Mega), suficiente para tener una navegación por la Web con tiempos aceptables de respuesta. Sin embargo noto que la calidad del servicio es deficiente.
En varias oportunidades he requerido de una asesoría para conocer las posibles causas del problema, y créame que siempre me dicen lo mismo, dando a entender siempre, que el origen de todo esto puede estar en mi computador.
En esta dirección he procedido a formatear la PC, sin ninguna posibilidad que tenga ahora software intrusos que puedan afectar el rendimiento al momento de conectarme a la Internet. Sin embargo el resultado es el mismo, muy lenta la navegación.
Descartado de plano este eslabón, acudo a usted con el fin que se sirva ofrecerme un mejor soporte de otro nivel para solucionar este inconveniente.
Espero su respuesta lo más pronto posible.
Por su atención, gracias.
Helena Pérez
Usuaria
