Señor
Juan Felipe Gaviria
Gerente
EPM
No se puede negar los avances referentes a la calidad del servicio a nivel de Internet en el último año, son rescatables desde todo punto de vista. Sin embargo lo sucedido el día jueves 13 de mayo (M - 13) amerita la exposición de un juicio crítico constructivo en la parte interna de la organización.
Sin duda alguna faltó previsión de lo previsible, carencia de un eficaz y conducente plan de contingencia para estos eventos. De lo citado se colige errores de métodos y procesos.
El impasse de casi 2 horas, caída de salida canal internacional, era para haberse solucionado en 5 minutos, recambio de una tarjeta y listo.
De usted,
Suyo,
William Franco G
