Señora
Isabela Moreno S.
Gerente - Oficina
Bbva
Estimada señora gerente:
A través de su oficina tramite una orden de monetización de divisas, ante la Mesa de Dinero. Como bien usted sabe esta operación financiera se surte todos los días antes del medio día.
Ahora bien, no entiendo las razones el porqué no se me ha abonado el dinero a mi cuenta, han pasado ya tres días y la funcionaria encargada de darme una explicación, siempre me dice que existe un problema con el sistema.
Advierto a usted, que esta no es una razón satisfactoria para esta clase de operaciones financieras. De ser cierto, todo este procedimiento si es el caso se debe hacer de manera manual, en cumpliendo de normas superiores que así lo decantan para estos casos particulares, por circunstancias particulares.
De no actuar en conformidad se viola fragantemente la norma legal que los rige a ustedes.
Espero que esta situación no se vuelva a repetir. Deseo que usted se apersone de mi caso, y se sirva ofrecerme una respuesta aclaratoria.
Atentamente,
Adriana Gaviria O.
Cliente
