Señor
Juan Pablo Medina Z.
Gerente - Oficina
Bancolombia
Referencia: Falta de profesionalismo
Señor Medina:
Soy cliente de Bancolombia, activo desde hace más de 5 años, y nunca me había sucedido algo así: El día 9 de Agosto del presente año, me comunique con la oficina de Servicio al Cliente, con la intención de averiguar porque mi tarjeta de crédito revelaba problemas de falta de cupo, cuando tengo uno actual de 8.000 USD.
Vale advertir que me encontraba fuera del país, cuando entré en contacto telefónico con la señora Jimena Cabrales, quien sin sentido alguno, sólo atinó para decirme: Que me pasara por la oficina para solucionar el problema, que con gusto me atendería.
Señor gerente, esta referencia que cito, es un despropósito a sabiendas que, esta funcionaria sabia de mi estado actual por fuera del país. Brindarme una respuesta de este estilo, es una fragante falta de respeto para con un cliente que ha sido decente y pulcro en el manejo de sus cuentas bancarias.
Personas tan incompetentes no merecen desempeñar cargos donde se requiere diligencia en saber resolver situaciones puntuales como esta.
Cordialmente,
Samuel Hurtado D.
