Caracas, Octubre 20 del 2007
Nombre del destinatario
Nombre de la empresa
Dirección
Código postal
Señores:
Sentimos mucho que hayan recibido en mal estado el envío de libros que compraron la semana pasada. El conductor de nuestro camión de distribución asegura que el daño se produjo durante la carga, probablemente en los almacenes de nuestra compañía.
Hemos ordenado la devolución a la imprenta, y se nos ha informado que el nuevo envío tardará de cuatro a seis semanas. Les llamaremos en cuanto se encuentre en nuestro poder y les comunicaremos los detalles de la nueva remesa.
Lamentamos enormemente los inconvenientes que se les han causado. Seguiremos en contacto.
Atentamente,
Nombre y firma
